Retire Aqui
Bem-vindo à página de Retire Aqui da Perky Shoes! Aqui você encontra todas as informações necessárias para retirar seu pedido com segurança e praticidade. Confira abaixo as regras e prazos:
1. Disponibilidade do Produto
- Durante o processo de compra, você poderá visualizar o prazo estimado para retirada. Após a finalização e envio do pedido, você receberá uma mensagem nossa com o dia e os horários disponíveis para realizar a retirada.
Importante: Não se dirija à loja antes de receber esta confirmação.
- Embora o cálculo inicial forneça um prazo previsto, recomendamos considerar um prazo máximo de 10 dias úteis para a retirada estar liberada.
2. Prazo para Retirada
- Assim que seu pedido estiver disponível, você terá 30 dias corridos para realizar a retirada.
- Após esse período, o pedido será automaticamente cancelado e o valor reembolsado, conforme nossa política de devolução.
3. Documentação Necessária
- Para efetuar a retirada, apresente um documento de identificação oficial com foto e o número do pedido.
- Caso a retirada seja feita por terceiros, será necessário apresentar uma autorização, juntamente com uma cópia ou foto do documento do titular do pedido.
4. Local de Retirada
- Certifique-se de selecionar o ponto de retirada mais conveniente durante o processo de compra.
- Os endereços e horários de funcionamento dos pontos de retirada serão informados na confirmação do pedido.
5. Informações Adicionais
- Caso ocorra qualquer alteração no prazo de disponibilidade, entraremos em contato para mantê-lo informado.
- Dúvidas ou problemas? Entre em contato com nossa Central de Atendimento através de nossos canais disponíveis. ou clique aqui
Aproveite a praticidade e venha retirar seus produtos com facilidade!
Equipe Perky Shoes.
2 Alpargatas = Frete Grátis! Como funciona?
Na compra de 2 alpargatas, você ganha frete grátis para as regiões Sul e Sudeste do Brasil.
Para aproveitar essa vantagem, basta adicionar duas ou mais alpargatas ao carrinho. O custo do frete será automaticamente isento no momento da finalização da pedido.
Dúvidas ou sugestão, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp +55 (51) 9 8624-1434
Boas compras!
Como trocar um produto comprado em loja física?
Embora a Perky tenha lojas em todo o país, todo o procedimento de troca e análise deve ser feito pela loja onde foi comprado o produto. Como trata-se de uma rede de franquias, cada loja é uma pessoa jurídica distinta, e implantamos essa regra pelo fato do lojista correr o risco de uma autuação fiscal caso seja identificada uma mercadoria que não faz parte de sua loja.
Gostaríamos de esclarecer que realizar ou não a troca de um produto novo, sem defeito, que foi presenteado a alguém, entre outros motivos parecidos, fica à critério da loja.
Não existe legislação que obrigue um lojista a trocar um produto adquirido alguns dias após a compra.
Grande parte dos lojistas costuma estipular um prazo para troca, normalmente de 30 dias, desde que o produto não tenha sido usado.
Algumas lojas até permitem que sejam feitas trocas dos produtos de outras lojas, mas desde que tenham o produto comprado em estoque.
Qualquer dúvida entre em contato conosco através do WhatsApp de atendimento Perky +55 (51) 9 8624-1434
Para falar diretamente com a loja onde foi realizada a compra CLIQUE AQUI ou em LOJAS no menu.
TERMOS DE USO | PERKY SHOES
TERMOS DE USO | PERKY SHOES
O site da Perky Shoes foi criado com muito cuidado para garantir a você uma experiência incrível. Para que tudo funcione da melhor forma, é importante que você conheça algumas regras básicas:
- Conteúdo Geral
Nos comprometemos a manter todas as informações do site, como preços, descrições e imagens de produtos, sempre corretas e actualizadas. No entanto, erros tipográficos ou falhas técnicas podem acontecer. Nesse caso, a Perky Shoes reserva-se o direito de corrigir qualquer informação a qualquer momento, sem aviso prévio.
Também não nos responsabilizamos pela forma como os usuários interpretam ou utilizam as informações disponibilizadas no site.
- Disponibilidade e Informações de Produtos
Nem todos os produtos da Perky estão disponíveis em todos os canais de venda. Isso significa que:
Produtos disponíveis no site podem não estar na loja física ou em revendedores autorizados (e vice-versa).
Preços e promoções podem variar entre os canais, embora sempre adotemos o preço sugerido no site oficial.
Nossos estoques são atualizados constantemente, mas em casos excepcionais pode ocorrer a indisponibilidade de um item após a compra. Se isso acontecer, entraremos em contato e você poderá:
Trocar por outro produto, ou
Solicitar o reembolso total do valor pago.
- Cores dos Produtos
As fotos dos produtos são produzidas com alta qualidade. Ainda assim, variações de cor podem ocorrer conforme a calibração do seu monitor ou tela.
Fique tranquilo: se o produto não ficar como você imaginava, você pode trocá-lo conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
- Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo visual e textual presente no site, incluindo logotipos, imagens, vídeos, ilustrações e conceitos das coleções, é de propriedade exclusiva da Perky Shoes.
É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer material sem autorização formal da marca.
- Gerais
A responsabilidade de manter a senha pessoal de acesso em sigilo é do usuário.
Realizamos vendas e entregas apenas para endereços no Brasil.
A Perky Shoes não se responsabiliza por danos causados por vírus ou falhas geradas pelo uso do site no dispositivo do usuário.
Apesar de todos os esforços para manter as informações corretas e completas, não garantimos que estejam sempre totalmente atualizadas.
Se tiver qualquer dúvida sobre estes termos, entre em contato com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar! 💛
COMO COMPRAR | PERKY SHOES
COMO COMPRAR | PERKY SHOES
Comprar na Perky Shoes é simples, rápido e seguro. Veja como garantir o seu par favorito:
🛒 1. Navegando pelo Site
Você pode encontrar nossos produtos de diversas formas:
• Home: fique de olho nos banners com novidades e promoções.
• Menu principal: explore por categorias e coleções.
• Campo de busca (lupa): ideal para procurar um modelo específico pelo nome ou característica.
👟 2. Escolhendo o Produto
Ao acessar a página do produto:
• Selecione o tamanho desejado.
• Tem dúvida? Consulte nossa Tabela de Medidas e o Guia de Como Medir o Pé.
• Confira a descrição e instruções de Como Cuidar do Seu Perky.
• Clique em Adicionar ao Carrinho.
⚠ Atenção: Adicionar ao Carrinho não garante a reserva do produto. Se o estoque acabar antes da finalização da compra, o item será removido automaticamente.
🧾 3. Revisando seu Carrinho
Na aba Meu Carrinho, você pode:
• Alterar quantidades
• Inserir / remover produtos
• Aplicar cupom de desconto
🔐 4. Cadastro Automático & Segurança no Checkout
Você não precisa criar uma conta antes de comprar. Nosso checkout é rápido e transparente: vamos pedindo apenas as informações necessárias conforme você avança.
No primeiro passo, você informa seu e-mail — com isso, seu cadastro já começa a ser criado automaticamente.
Em seguida, você preenche seus dados pessoais e endereço, o que permite que o sistema calcule e exiba automaticamente as opções de frete disponíveis (PAC ou SEDEX) com prazo e valor.
Suas informações são usadas exclusivamente para faturamento, entrega e contato sobre o pedido.
Nosso site possui certificação digital, garantindo a segurança dos seus dados durante todo o processo.
Caso já tenha comprado conosco antes, é só informar o mesmo e-mail para resgatar seus dados automaticamente.
Esqueceu a senha depois da compra? Sem problema! Basta acessar “Minha Conta” e clicar em “Esqueci minha senha” para redefinir.
💰 6. Formas de Pagamento
Aceitamos:
Pix
Cartões de crédito: Mastercard, Visa, Elo e Hipercard
As formas de pagamento podem ser atualizadas sem aviso prévio.
🚚 7. Prazos e Entregas
As entregas são feitas pelos Correios (PAC ou SEDEX).
O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis.
Pedidos confirmados até 23h59 são processados a partir do próximo dia útil.
O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros, familiares etc.), mediante assinatura.
Tentativas de entrega:
PAC: até 2 tentativas em dias úteis.
SEDEX: até 3 tentativas em dias úteis.
Se não houver sucesso, o pedido ficará disponível em agência próxima ou será devolvido ao remetente conforme regra dos Correios.
📧 Comunicação e Ofertas
Usaremos seu e-mail apenas se você autorizar o recebimento de promoções.
Você pode cancelar quando quiser pelo link de descadastro presente no rodapé dos e-mails.
Se ficou com alguma dúvida, consulte também nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções. Estamos aqui para ajudar! 💛
Trocas e Devoluções
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você pode trocar ou ser restituído dos valores cobrados quando houver desistência do produto ou quando houver defeito de fabricação.
IMPORTANTE!
Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
TROCAS:
As solicitações de trocas devem ser realizadas no TROQUE FÁCIL na parte inferior do site, no prazo máximo de 7 dias a contar do recebimento do produto.
Para validação da troca,alguns aspectos devem ser observados:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos os acessórios, das buchas, do papel vegetal e do tag de cuidados;
Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto;
Deve ser respeitado o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento para a postagem do produto; A troca somente será realizada após a chegada do seu produto aqui. Lembrando que, caso sua solicitação não cumpra com esses requisitos, sua troca poderá ser negada. -Ao ser aprovada a troca, será gerado um voucher (Cupom) no valor do produto, e você poderá efetuar uma nova compra em nosso site, utilizando como Cupom de Desconto. Se houver diferença de preço entre o produto(s) escolhido(s) e o valor do cupom, deverá ser providenciado o pagamento da diferença ao finalizar o pedido. Cabe informar que trabalhamos com a modalidade de FRETE COMPARTILHADO: a Perky arca com o custo do envio do produto para troca e o cliente arca com o custo do reenvio do produto.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto;
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos os acessórios, das buchas, do papel vegetal e do tag de cuidados;
• A devolução da mercadoria deverá ser solicitada através do TROQUE FÁCIL.
DESISTÊNCIA DE COMPRA
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de sua NOTA FISCAL). O cliente terá o valor estornado ou reembolsado.
PRODUTO COM DEFEITO
Conforme o art. 26, I do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 30 dias após o recebimento, faremos a troca do produto sem custos para o cliente. Em casos de produtos que apresentam defeitos após os 30 dias, contate-nos para verificarmos o problema.
Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deve solicitar a troca do produto através do e-mail [email protected], com o “Assunto” Trocas, explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto. Por favor, inclua uma foto do problema para adiantarmos seu atendimento fazendo uma avaliação prévia. A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, obedecendo às seguintes normas:
• O cliente deve devolver o produto na embalagem original, conforme explicado acima.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação.Esta solicitação passará por um processo de avaliação pelos nossos FABRICANTES, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.
• Se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, a Perky Shoes enviará um produto novo ao cliente sem custos.
• Caso não seja um defeito de fabricação (veja a lista “itens de reprovação” logo abaixo) a Perky Shoes não trocará o produto e será necessário que o cliente pague o frete de ida e volta para a devolução do produto não trocado. O reenvio será feito através da modalidade ”Entrega Normal”. O reenvio será feito em no máximo 30 dias após o recebimento do produto em nossa central.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, sem contato prévio, poderão não ser aceitos para análise e devolvidos automaticamente para o endereço do remetente da encomenda.
ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores que irão nos encaminhar o laudo final do pedido de troca. Tendo um prazo médio de conclusão de 30 dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor. Laudo Favorável à troca:
• O cliente receberá o produto no endereço de origem, sem custos adicionais. O reenvio será feito através da modalidade ”Entrega Normal”;
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito e de disponibilidade;
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto em situação de troca, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Se o produto escolhido for mais barato que o valor do produto em situação de troca, o cliente ganhará a diferença em crédito, para uma próxima compra.
LAUDO CONTRÁRIO A TROCA
O produto será devolvido sem direito de substituição, após o pagamento do frete de ida e volta pelo cliente.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Lavagem inadequada do produto.
RESTITUIÇÃO DE VALORES:
O site da Perky Shoes utiliza os serviços do portal STONE como intermediário de pagamentos. Fizemos essa opção para garantir segurança, eficiência e transparência nas transações realizadas.
No momento da compra, o cliente fica ciente dos termos e condições utilizadas pelo STONE, bem como o procedimento utilizado para restituição dos valores.
A Perky Shoes solicita a STONE a devolução do valor ao comprador e o procedimento ocorre de acordo com as regras deste intermediário, que fica encarregado de solicitar o estorno junto às administradoras de cartão de crédito, que dependendo da operadora, pode levar até 3 faturas para ser estornado.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por boleto bancário, o valor é devolvido em depósito bancário ou PIX informada pelo cliente no momento da solicitação da devolução.
ATENÇÃO: A restituição do valor só será solicitada pela Perky Shoes após o recebimento do produto e efetuada a análise que pode levar até 7 dias úteis para ocorrer.
De qualquer forma a Perky Shoes está sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.
Segurança e Privacidade
A Perky Shoes não divulga seus dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.
Todas as informações relacionadas aos dados de seu cartão de crédito são codificadas, ou seja, as operações são criptografadas, não ficam salvas em nenhum lugar e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas pela Perky Shoes ou por terceiros.
Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. Já reparou no cadeado fechado que está no cantinho inferior da tela? Ele é a garantia de que utilizamos uma empresa especializada em te fornecer um ambiente seguro!
Ao comprar pela primeira vez no nosso site é preciso que você preencha o seu cadastro. Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras. Apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema como: nome, sexo, telefone, e-mail, CEP e data de nascimento.
Por último, caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ;)
Troque Fácil
Todo o nosso processo de trocas e devoluções é fácil e ágil.
Através do Troque Fácil você realiza todos os passos para solicitar sua troca ou devolução.
Clique AQUI e saiba como realizar sua troca com facilidade.
Caso ainda possua dúvidas, você pode entrar em contato com nós:
WhatsApp: (51) 98624-1434
E-mail: [email protected]
Indique e Ganhe
Indicando um amigo, você pode dar de presente R$ 20,00 e se ele efetuar a compra com a sua indicação, você também recebe R$ 20,00.
Como funciona:
Entre no site, clique no ícone de Indique e Ganhe (no canto inferior esquerdo da página inicial) e escolha como compartilhar seu cupom de indicação: e-mail, WhatsApp, Facebook ou gerando um link.
As pessoas para quem você enviar o cupom indicação receberão um link para entrar no site e fazer a sua compra.
Clicando no link, abrirá o site a aparecerá um aviso no topo informando que um possui desconto no valor de R$20,00.
O indicado escolhe os seus produtos e, ao ir para o carrinho, o código já estará aplicado automaticamente, gerando o desconto.
Toda vez que alguém fizer uma compra utilizando o cupom de indicação, e essa compra for confirmada, você receberá um crédito de R$20,00 para futuras compras.
Regra de vigência atual:
- Promoção válida para primeira compra com valor a partir de R$ 250,00
- Dê R$ 20,00 para o indicado e caso ele efetue a compra dentro das regras, você receberá R$ 20,00 de créditos para a próxima compra
Cashback
Como funciona:
Sempre que fizer uma compra em nosso site você receberá um bônus (cashback) de 5% do subtotal de cada pedido aprovado, que estará disponível para uso em seu cadastrado em até 45 dias após sua compra.
Não se preocupe assim que o crédito estiver dispónivel enviaremos por email o valor em reais de desconto para sua próxima compra e quantos dias você terá para utilizar esse crédito.
Dentro do prazo para utilização dos seus créditos, você adicionará seus produtos no carrinho e, ao chegar na etapa de finalização de compra, aparecerá um campo para ativar e ultilizar o saldo disponivel. Uma vez ativo aparecerá o desconto para que possa finalizar normalmente sua compra.
Importante: Para que o campo fique disponível, você precisará estar logado em sua conta Perky e inserir o seu e-mail (o mesmo no qual ganhou o bônus) na hora de realizar a compra.
Se tiver alguma dúvida ou sugestão, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp (51) 9 8624-1434.
